TÉRMINOS Y CONDICIONES
AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S.
1. Aceptación de los términos
Al realizar la compra de cualquier servicio, plan o paquete ofrecido por AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S., el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
2. Compra y pago
Los servicios, planes y paquetes se adquieren directamente a través de nuestra página web, utilizando los medios de pago disponibles.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
Los precios, características, número de sesiones, vigencia y demás condiciones particulares de cada servicio serán los informados en la página web al momento de realizar la compra.
3. Creación y uso de la cuenta
Al realizar la compra de un plan o paquete, el cliente deberá crear una cuenta de usuario con las credenciales de acceso solicitadas por la plataforma.
El usuario y contraseña son personales e intransferibles. El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
El cliente deberá utilizar su cuenta para gestionar sus reservas, consultar sus servicios disponibles y realizar los cambios o cancelaciones permitidos.
En caso de detectar un acceso no autorizado a su cuenta, el cliente deberá informar oportunamente a AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S.
4. Reservas
Las actividades que requieran reserva deberán ser agendadas directamente por el cliente a través de su cuenta en la plataforma, de acuerdo con la disponibilidad de horarios y cupos.
La adquisición de un plan o paquete no garantiza automáticamente un horario específico. La asistencia a las actividades estará sujeta a la reserva previa y disponibilidad de cupo.
El cliente será responsable de realizar oportunamente sus reservas para utilizar las sesiones incluidas en su plan o paquete dentro de su período de vigencia.
5. Cambios y cancelaciones de reservas
El cliente podrá modificar o cancelar sus reservas directamente desde su cuenta, siempre que lo haga dentro del plazo establecido para cada actividad.
Las modificaciones o cancelaciones realizadas fuera del tiempo permitido podrán generar la pérdida de la sesión reservada, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra o reserva.
En caso de no cancelar oportunamente o no asistir a una actividad reservada, la sesión podrá ser considerada como utilizada.
6. Vigencia de los planes y paquetes
Cada plan o paquete tendrá la vigencia indicada en la página web al momento de la compra.
Las sesiones incluidas deberán utilizarse dentro del período de vigencia establecido.
Una vez finalizada la vigencia, las sesiones no utilizadas perderán su validez, salvo que exista una condición diferente informada para el servicio o una obligación legal aplicable.
7. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones y reembolsos serán las informadas para cada servicio al momento de la compra.
AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S. respetará en todo caso los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
8. Uso de las instalaciones y servicios
El cliente se compromete a utilizar adecuadamente las instalaciones, equipos y servicios de AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S., así como a cumplir las instrucciones de seguridad y las indicaciones del personal.
El incumplimiento de las normas de seguridad, convivencia o uso adecuado de las instalaciones podrá dar lugar a las medidas correspondientes, de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Cambios en la programación
Por razones operativas, de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S., podrán presentarse cambios en horarios, instructores, espacios o programación.
Cuando sea necesario modificar una actividad previamente reservada, se informará al cliente y se ofrecerán las alternativas correspondientes.
10. Peticiones, quejas y reclamos
El cliente podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes a través de los canales oficiales de atención de AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de AQUA FIT BOARD COLOMBIA S.A.S.
12. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.